Car Essentials
Read all reviews for Car Essentials →
klantervaring is niet bevredigend
Ik betreur het om te zeggen dat mijn ervaring met dit bedrijf uiterst teleurstellend is geweest, en ik voel me genoodzaakt mijn feedback te delen. Onlangs heb ik een dashcam/CarPlay-scherm met een achteruitrijcamera besteld via hun webwinkel (Bestelnummer: 6502, besteldatum: 24 november 2024). Helaas ontving ik een onvolledig pakket—de achteruitrijcamera ontbrak. De verpakking was bovendien onprofessioneel; de doos was beschadigd en dichtgeplakt met tape op een manier die geen vertrouwen wekte. Om het nog erger te maken, kon ik geen enkel contactnummer vinden om dit probleem op te volgen. Ze hebben nergens hun bedrijfsadres of telefoonnummer vermeld op hun website of aankoopfactuur. Ik nam op 27 november voor het eerst via e-mail contact op met hun team over dit leveringsprobleem. Mij werd verzekerd dat de achteruitrijcamera snel zou worden verzonden. Echter, ondanks bijna drie weken wachten en meerdere opvolgende e-mails van mijn kant, heb ik het ontbrekende item nog steeds niet ontvangen. Tot mijn grote frustratie worden mijn e-mails nu volledig genegeerd. Bijgewerkt: 18 december. Na deze post kon de verkoper het probleem bilateraal oplossen. Ik heb de achteruitrijcamera ontvangen. Het is me gelukt om het CarPlay-scherm met dashcam-kit te installeren. Het product is echt mooi en werkt naar verwachting.