Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Defekte Kopfhörer, kein Ersatz trotz Garantie, keine Reparatur.
Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Beats Kopfhörer befanden sich noch in Garantie. Aufgrund eines Materialfehlers trat nach weniger als 2 Jahren ein Bruch auf. Sie wiesen mich darauf an, die Kopfhörer einzusenden, da Sie selber einen Augenschein nehmen woltlen um den Schaden zu prüfen. Ich war äusserst überrascht und enttäuscht über die Antwort. Die Vorgehensweise, Geld für eine Analyse zu verlangen, die ich nie in Auftrag gegeben habe, statt mir anstandslos einen Ersatz oder kostenlose Reparatur anzubieten, ist für mich als Kunde nicht nachvollziehbar und sittenwidrig. Es widerspricht den üblichen Erwartungen an Transparenz und Kundenservice. Die Beats-Kopfhörer habe ich stets sorgfältig behandelt. Dass sie nach weniger als zwei Jahren gebrochen sind, ist sehr enttäuschend und wirft Fragen zur Qualität des Produkts auf. Stattdessen verweisen Sie auf illegitime AGB, die jegliche Haftung bei Produktfehlern ausschliessen. Ich erwarte weiterhin einen kostenlosen Ersatz der Kopfhörer. Interdiscount kann ich leider nicht mehr empfehlen. Sie haben einen langjährigen Kunden verloren. Gut 30 Jahre habe ich bei Ihnen eingekauft. Freundliche Grüsse Ein enttäuschter Kunde.