erica de boer

May 3, 2022

Na 4 weken trachten geld terug te krijgen voor een nooit ontvangen bestelling, nog steeds niets! Waardeloos bedrijf.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Internet-Toys. Deze zou de volgende dag worden geleverd, maar dat is bij DHL niet goed gegaan. Een week later had ik nog steeds niets en omdat ik het artikel eerder al nodig had, heb ik contact opgenomen met het bedrijf om door te geven dat het artikel kennelijk verdwenen is en dat ik van de koop af wil zien. Reactie van Internet-Toys was dat ze contact hadden gezocht met DHL en dat die, als het pakket boven water zou komen, het retour zouden sturen en dat ik daarna mijn geld terug zou krijgen. Dat klopt natuurlijk al niet, de verkoper is verantwoordelijk voor de verzending en het kan niet zo zijn dat de klant de dupe is van een zoekgeraakt pakket. Weer enkele dagen later kreeg ik opeens bericht van DHL dat het pakket die dag geleverd zou worden....bij mij thuis! Ik heb direct weer contact met Internet-Toys opgenomen met de vraag wat ik daar mee aan moet. Ik mocht het pakket retour sturen, moest ik wel zelf de retourkosten betalen! Daar ging ik niet mee akkoord. Dan mocht ik het pakket weigeren en terug laten sturen door DHL. Dat heb ik gedaan, maar dat was kennelijk te ingewikkeld voor DHL. Enkele dagen later weer bericht van DHL dat het pakket geleverd zou worden op mijn adres. Toen heb ik het af laten leveren bij een DHL servicepunt en daar niet opgehaald zodat het alsnog retour gaat naar Internet-Toys. Inmiddels ligt het pakket al weer 4 dagen op een sorteercentrum van DHL, heb ik Internet-Toys al minimaal 5 keer gemaild met het verzoek om het door mij betaalde bedrag voor het niet ontvangen artikel terug te storten, iets waar ik gewoon recht op heb, maar tot op heden doet dit waardeloze bedrijf niet wat ze zouden moeten doen!