Johannes Fog A/S
View company profile →
Manglende kvalitets-sikring ved afsendelse af vare.
Hele sagen handler om kvalitets sikring. Vi købte en glasskærm til PH 3/2 lampen. Vi modtog den i originalindpakning, u-åbnet, tilsyneladende fra en Asiatisk producent(Kina). Vi åbner den og selvsagt også den forseglede inderpose, uden at bemærke den note fra Louis Poulsen, som er klistret på posen, der fortæller, at garanti på skærmen bortfalder, hvis inder-posen er åbnet. Desværre viser det sig, at galsskærmen er revnet fra hullet i midten og ud til kanten. Det så vi ikke gennem den forselgede plastpos. Fog ville ikke bytte skærmen, da vi havede åbnet inderposen. Fog henholdt sig til noten på inderposen. Det vidner om manglende kvalitetsstyring hos Fog et al, da Fog som mellemhandler, burde ha' sikret sig, at forsendelsen hhv. varen er indtakt ved deres afsendelse og logistik. Det har man ikke gjort. Fog burde ha' dokumenteret, at skærmen var indtakt ved deres afsendelse til os. Det har man ikke gjort, da forsendelsen var uåbnet, og ikke havde være åbnet af virksomheden Lous Poulsen's logistik afd. Den blev modtaget af os i den oprindelig forseglede emballage fra en 3 die. part asiatisk producent.