Carpoint SpA
View company profile →
Impossibili da contattare - tempi lunghissimi per assistenza
Impossibili da contattare, il reparto consegne non risponde mai! Quando, dopo tre settimane di chiamate in vari momenti del giorno, email di protesta (senza riscontro alcuno) finalmente hanno risposto al telefono, è stata un'emozione, mi sono mancate le parole. L'auto mi è stata consegnata ma che fatica! Inoltre mancavano i tappetini e ci ho messo due giorni per contattarli e sapere come fare per recuperarli. Anche l'assistenza post vendita lascia molto a desiderare.Nell'applicazione ci sono tutte le officine associate al gruppo Ford/Carpoint ma, tranne le tre ufficiali, nessuna fa assistenza sulle auto elettriche! Le officine ufficiali si contattano parlando con un'assistente virtuale, piuttosto frustrante. Alla fine si riesce a lasciare un numero e a onor del vero dopo poco mi hanno richiamato. Però! Nelle officine Carpoint il primo appuntamento disponibile è dopo 2 mesi!!! Incredibile.