TUI Cruises
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Äußerst unseriöses Verhalten. Finger weg!
Ende November haben wir eine Kreuzfahrt „Transsuez Kreta bis Doha“ für Herbst 2025 gebucht. Der Preis beinhaltete einen Frühbucherrabatt, der bis Ende November galt. Danach stieg der Preis für alle Kreuzfahrten je nach Kategorie um mehrere Hundert Euro pro Person. Ca. eine halbe Stunde nach der Festbuchung unsererseits stornierte TUI die Reise. Angeblich finde diese nicht statt. Zu diesem Zeitpunkt und noch Stunden später war sie aber online nach wie vor buchbar. Wir haben mit der Zusage eines 10%-Rabattes wegen der Stornierung dann Anfang Dezember eine andere Kreuzfahrt gebucht. Nach der Festbuchung verweigert man uns den Rabatt und den Frühbucherrabatt, den wir ja auch nicht mehr bekommen wegen des unlauteren Verhaltens des Unternehmens. TUI scheinen die enormen Marktanteile zu Kopf gestiegen zu sein. Offenbar meint man, mit Kunden so umspringen zu können. Selbst folgenlos verbindliche Verträge brechen und Kunden mit Zusagen locken, die man dann nicht einhält. Ein unfassbar unverschämtes Verhalten. Wir werden weder mit TUI, noch mit TUI-Cruises nochmals verreisen. Es bleibt zu hoffen, dass bei der nächsten finanziellen Schieflage der Steuerzahler dem Laden nicht mehr aushelfen wird.