Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Pas professionnel
Il y a quelques semaines j'ai rapporté une tondeuse encore sous garantie mais dont la batterie ne se rechargeait plus. La vendeuse me dit que la garantie est de deux ans donc on ne peut rien faire. Je lui fais remarquer que la garantie est de trois ans (une vendeuse qui ne connaît pas ça me semble suspecte). Puis elle note mes coordonnées sur un post-it (vraiment pas très sérieux) et me commande une nouvelle tondeuse en remplacement en me disant qu'elle arrivera le mardi. Le mercredi, sans nouvelles, je retourne au magasin et on me dit qu'on a oublié d'expédier la tondeuse! J'attends encore six jours et, toujours sans nouvelles, je retourne au magasin. La tondeuse était arrivée mais on ne m'a pas contacté. J'ai demandé pourquoi et on m'a dit que c'est la personne qui a fait la commande qui doit contacter le client mais qu'elle est en vacances!!! Donc si un employé part en congé vous n'êtes pas avertis. J'ai écrit au service client pour me plaindre et la seule réponse qu'on m'a donnée est qu'ils s'excusent pour les désagréments...