Cabo Verde Airlines
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Aucun remboursement en cas d'annulation par la compagnie
Vols achetés en juillet 2020 et annulé par la compagnie suite aux restrictions Covid à Caboverde. On 'avait tout de suite proposé des avoirs valable 2 ans plutôt qu'un remboursement. Depuis, on continue à me proposer des avoirs mais la compagnie ne fait plus de départs depuis Paris donc ça ne me convient pas du tout. J'ai envoyé environ 10 messages depuis mars 2021 pour un suivi régulier (sans insistance) pour obtenir un remboursement. Le service client répond 1 fois sur 2 poliment et avec toujours la même réponse (ou similaire): "Cash refund process is delayed. Our team are working on it. We hope that company will be available to complete this process soon.". Il n'y a aucun visibilité bien que leurs activités aient repris. Je suis très deçu d'avoir fait confiance à Caboverde Airlines qui ne prend pas soins de ses clients. Je voyage plus régulièrement avec une compagnie aérienne française puisqu'elle est correcte en cas de pépin. Ce n'est pas le cas de Caboverde Airlines que je ne prendrai plus jamais. Je conseils d'éviter Caboverde Airlines à tout prix.