Gaudi Fashion
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Mancanza di risoluzione da parte del servizio clienti Gaudì, anche dopo mia sollecitudine
Dato che siamo nel periodo dei saldi, ne ho approfittato per fare degli acquisti all'interno del sito Gaudì abbigliamento. È dall'ultima settimana di luglio che provo a concludere l'acquisto ma senza risultati tramite paypal o klarma. I messaggi sono sempre gli stessi di sistema: "Riprova più tardi Si è verificato un problema tecnico nei nostri sistemi. Riprova più tardi, il nostro team ci sta già lavorando per risolverlo", e la transazione rimane bloccata in paypal o klarma, mentre il carrello rimane pieno. Ho cercato di contattare il servizio clienti Gaudì al telefono e/o scrivendo ma senza risultati. Secondo loro il problema risale al mio sistema informatico, in quanto non esiste un blocco nel loro sistema. Oppure al telefono trovi una persona maleducata e prepotente che ti chiude la linea dicendo che il problema è nel mio Pc che devo rifare il profilo. Capisco che siamo in Estate e fa caldo e ci sono i saldi ma non esageriamo. Il mio Pc funziona perfettamente e Paypal il servizio di assistenza conferma che non ho un blocco nel mio profilo paypal e che tutto funziona correttamente, anche con tutti gli altri pagamenti. A questo punto Gaudì dovrà risolvere il problema oppure perderà un cliente.