Unnur Vestergaard

Oct 10, 2024

Stor forvirring grundet fragtfirmaet men meget venlige sælgere.

Nu har jeg fået rykkere to gange til at anmelde Homeshop.dk selv om jeg ikke har modtaget nogle varer. Det var virkelig en blandet fornøjelse. Jeg havde bestillt varer til vores sommerhus hvor nogle var på fjernlager. Blev ringet op så snart de åbnede af en virkelig servicemindet sælger der hjalp med at finde et alternativ. GOD SERVICE. MEN så blev jeg ringet op og fik at vide at transportfirmaet var på hjemmeadressen. Det duede ikke dersom malerne skulle bruge varerne i sommerhuset, så jeg bad dem tage dem retur og aflevere dem derude. Så startede der en række af hændelser med forskellige meldinger fra sælgerne, men det lykkedes ikke at bringe varen til sommerhuset til trods for 8 forskellige telefonsamtaler. Altid søde og rare mennesker i tlf. men problemet med varerne kunne ikke løses. Jeg var også noget forundret over ikke at kunne få mine penge refunderet, når jeg nu en uge senere måtte opgive og skaffe varen et andet sted OG betale malerne for en arbejdsdag de kom forgæves. Jeg fik oplyst at de ikke ville refundere noget før fragtfirmaet havde leveret varen på deres lager igen. Det syntes jeg var træls fordi det var tydeligt at de fra deres side at de stadig ikke en uge senere havde leveret det bestillte. Til sidst fik jeg den første sælger i røret der ordnede det hele for mig OGSÅ at afbestille at de gav mig varsling om at nu var der nye varer på vej.