Unione dei Consumatori
View company profile →
la mia esperienza riguarda una vertenza con Tim
la mia esperienza riguarda un contenzioso con Tim per un modem acquistato in corso di rinnovo offerta, fatturato con un anticipo e rate da 5 € mensili, subito applicate ma del router manco l'ombra. Solleciti telefonici, rassicurazioni, due pec e nessuna risposta mi hanno indispettito. Non parlo male di Tim come compagnia visto che peraltro mi da un servizio internet soddisfacente ma ritengo che non possono permettersi di ignorare due pec. Tra l'altro sul sito, alla pagina personale, l'ordine del modem per ben 6 mesi risultava "ordine in preparazione" dopo di che è scomparso senza nessuna comunicazione. Il problema è stato risolto con l'intervento dell'Unione Consumatori che in tempi ragionevoli ha risolto il problema con il rimborso dell'intera somma da parte di Tim; apprezzabile la costante informazione sull'andamento della pratica. Spero di non avere bisogno per altre cose, ovvio però che seguirei la stessa strada con Unione Consumatori.