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Les résultats financiers passent avant la fidélité client
Aucun rappel n'est envoyé avant le renouvellement automatique, ce qui est contraire à toutes les bonnes pratiques de respect des clients dans l'UE. Inutile de contacter le service client qui est intraitable ! La règle est la règle. Ils ne feront aucune exception. Les résultats financiers priment. Le rappel serait d'autant plus utile que le renouvellement se fait au tarif plein. Donc si vous êtes fidèle à l'application mais oubliez de mettre votre renouvellement en pause, vous perdez !! Politique rigide, absence totale de considération pour les utilisateurs fidèles. Les résultats financiers comptent plus que tout.