Hmcmotorcykler
View company profile →
Dårlig kunde behandling
Jeg købte i maj 2024 en ny Suzuki GSXS-1000 hos HMC. Motorcyklen har kun kørt 1.400 km, altid i solskinsvejr og passet godt på. Ved service hos en autoriseret Suzuki-forhandler blev det konstateret, at gashåndtaget var løst. Værkstedet fandt en knækket stift, som tidligere havde været forsøgt repareret med tape. De vurderede derfor, at dette er en skjult fejl, som må have været til stede ved levering. Da jeg kontaktede HMC, afviste de ethvert ansvar og nægtede at udbedre eller dække reparationen, på trods af at motorcyklen stadig er under garanti og ifølge købeloven burde være uden skjulte fejl ved levering. Jeg er meget skuffet over den manglende service og ansvarsfølelse fra HMC’s side. For mig virker det, som om fokus udelukkende er på at sælge – ikke på at hjælpe kunderne, når problemer opstår. Køber man en ny motorcykel, bør man kunne forvente kvalitet og ordentlig kundeservice. Det oplevede jeg desværre ikke hos HMC.