Fischer Fahrradshop
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Fischer Fahrrad Drama
Erfahrungsbericht Fischer Fahrrad Kundendienst. Wir haben im Herbst 2019 zwei Fahrräder am Örtlichen Markt gekauft Ein Cito 4.0i und ein Trecking E-bike. Zum Cito 4.0i: - es erreichte in keinem Fall die zu erreichenden 100km die Angaben schwankten zwischen 34 und 46km. - auf die Bemerkung das der Akku ggf. n.i.O. ist kam die Bemerkung das ich im Reichweiten Assistenten auch das Gewicht meiner Frau mit eintragen müsse. Das hatte ich getan. Man ging von massivem Übergewicht aus....... - Die Einstellungen des Fahrradcomputers waren Werksseitig falsch und wurden mit mir durch den technischen Support richtiggestellt. Danach tauchten Reichweiten von 65 - 70 km auf. - beim Service im letzten Frühjahr (Erstinspektion) stellte sich durch den Servicetechniker heraus das der Akku tatsächlich einen Defekt aufwies. - im Herbst dieses Jahres wieder eine Inspektion angestoßen mit der Bemerkung das vermutlich ein Lagerschaden des Motors vorliegt, da beim Fahren laute unregelmäßige Knackgereusche auftreten. Ende vom Lied, der Rahmen hat im Bereich des Motors einen Rahmenbruch. Zum Tracking E-bike: - nach 8 Wochen ist das Bedienfeld defekt. - nach einem Jahr das Speichen Schloss defekt. Im Vergleich zum Cito 4.0i nicht viel, aber auch ärgerlich. Zum Service: - Man mutiert bei Fischer-Fahrrad zum Erfüllungsgehilfen bei der Ausführung von Garantiearbeiten. - Man erreicht keine Kompetente Beratung, sondern nur eine Hotline die Störungen aufnimmt sie aber nur mehr als schleppend bearbeitet. - Vorgesetzte dieser Servicehotlein rufen nicht zurück. - Auch schriftliche Absprachen werden nicht eingehalten. Das einzig Positive, der telefonisch erreichbare Support ist immer freundlich. Wir werden jetzt versuchen das Fahrrad Cito 4.0i zurückzugeben. Soweit zu unseren Erfahrungen!