Johannes Fog A/S
View company profile →
Har i julegave fået 4 glas
Har i julegave fået 4 glas, som giveren har købt på webshop. Desværre var det ikke de rigtige, og da giveren havde noget besvær med at få dem, nænnede jeg ikke at fortælle at det ikke var de rigtige. Dette gjorde jeg i den tro at jeg kunne gå ned i butikken, og så enten et tilgodebevis eller en anden vare. Men desværre nej, det kunne ikke lade sig gøre, for det ikke var samme butik, var svaret fra den søde og venlige pige i kundeservice. Gaven var fortsat i originalkasse, og ordreseddel lå der også, så der var ingen tvivl om at de var købt i Fog. Jeg bad ikke om pengene retur, kun at få det byttet, så salget for jer er uændret!! En dårlig kundeoplevelse, og ikke værdigt for en stor kæde. Andre både store og små butikker, kan godt finde ud af at håndtere dette, så kom ind i kampen om kunden.