Conrad Electronic SE
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Selten so eine katastrophale…
Selten so eine katastrophale Reklamationspolitik erlebt.Ich weiß nicht wieviele Emails ich mit deren völlig inkompetenten Mitarbeitern geschrieben habe.Erst wird teils wochenlang nicht geantwortet,dann weiß anscheinend einer vom anderen nichts und man muss sich jedesmal neu erklären.Von deren „Hotline“ ganz zu schweigen.Bei der ersten Reklamation war es noch akzeptabel,das Austauschprodukt war jedoch wieder defekt,woraufhin ich mein Geld zurückverlangt habe-und dann ging’s los.Gesetzlich steht nach einer zweiten Reklamation,bzw. Reparatur/Austausch des ersten Produktes dem Kunden eine Rückerstattung des Kaufpreises zu-das interessiert bei Conrad niemanden.Hier macht man anscheinend seine eigenen Gesetze.Oder man zermürbt die Kunden mit endlosem Email Kontakt!Ich jedenfalls hab aufgegeben behaltet einfach mein Geld-Jedoch werde ich,meine Familie und meine Freunde niemals wieder bei Conrad kaufen.Zurecht aus allen Städten verschwunden ich kann nur jedem abraten dort zu kaufen! Zur Antwort von Conrad: Sie stellen das nun so einfach dar: Zählen sie mal die Emails die ich Ihnen schreiben musste.Schauen sie mal wieviel Zeit zischen ihren Antworten vergangen ist.Allein das is schon absolut unprofessionell.Dann jemanden auf die Reklamationsseite verweisen,wo man dann aber nicht weiterkommt mit einer Gutschrfit weil der „Kaif schon zulange her ist“ für eine Rücksendung.Dann ständig am Telefon gesagt bekommen,kein Problem sie bekommen das Geld zurück-um dann eine Email zu bekommen wo das wieder verneint wird.Dann heißt es Fotos des Produktes reichen,auf einmal soll ich dann doch die Stönder zurücksenden,weil man mir offenbar nicht glaubt.Das natürlich auf eigene Kosten.Als ich das dann wieder mokiert hatte,kam formlos ein Retour-Etikett.Mir ist es einfach nachdem ganzen Stress zuviel,jetzt noch nach einer geeigneten Verpackung für die Größe von zwei Wäscheständern zu suchen,diese einzupacken und dann dieses riesige Paket irgendwie in mein kleines Auto zu bekommen.Ich hab jetzt zwei kaputte Produkte und sie mein Geld.Ich hab keine Nerven mehr dafür!