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Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho acquistato una asciugatrice il 07/12 il 08/01 dopo 32 giorni in mancanza di risposte circa la data di consegna ho aperto una contestazione con paypal. Sul sito la consegna al piano che avevo richiesto doveva avvenire entro 10-12 giorni. Il venditore scortese e arrogante, pretendeva che io pagassi le spese di spedizioni pur non avendomi mai consegnato il prodotto. Ovviamente il reclamo si è chiuso a mio favore ed ho ricevuto il rimborso totale ... a non rivederci mai più!! Purtroppo anche nella risposta invece di chiudere la faccenda scusandovi, vi dimostrate saccenti, arrancate scuse improponibili che come dimostrato nella contestazione non hanno fondamenta. Ribadisco all'atto dell'acquisto la consegna era prevista in 10-12 giorni, tuttavia se al 08/01 dopo 32 giorni dal pagamento, il prodotto non è stato consegnato il problema è vostro. Come dimostrato, vi ho scritto il 03/01 (SENZA AVERE RISPOSTA), IL 07/01 (AVETE RISPOSTO VERIFICHIAMO, SENZA FORNIRE UNA DATA), IL 08/01 (IN MANCANZA DI RISPOSTA HO APERTO LA CONTESTAZIONE). Il prodotto poteva essere consegnato anche a contestazione aperta ma non è arrivato. Paypal ha analizzato i vostri documenti e i miei e vi ha dato torto. Riepilogando, ordine e pagamento del 07/12, il prodotto 30/12 risulta consegnato a Padova, il 03/01 NON MI RISPONDETE, il 07/01 alle 08:44 testualmente la vs. risposta è: "Buongiorno, contattiamo chi ha il vostro prodotto per capire come mai ancora non vi hanno contattato per consegna. Come ho notizie da parte loro l’aggiorneremo immediatamente." Il 08/01 NON MI RISPONDETE. Dopo 32 GIORNI COSA DOVEVO ASPETTARE??? Questo per voi è operare in modo trasparente?? State trasformando un errore in un orrore comunicativo per incapacità di scusarvi. Con questo considero la questione definitivamente conclusa, tanto vi dovevo!