Mobile Supplies
View company profile →
Goede oplossing met klantenservice, communicatie kan sneller verlopen
Ik had een oplader besteld en deze is helaas nooit aangekomen. Ik had klantenservice na 5 dagen benaderd (levertijd zou 1-2 dagen zijn). Antwoord was dat er vertraging is opgetreden bij PostNL. 4 dagen later opnieuw contact opgenomen waarna duidelijk werd dat het pakket is kwijt geraakt. Het product dat ik had besteld was nu ondertussen uitverkocht, en zou pas na nog eens 10-12 dagen leverbaar zijn. Daar werd ik uiteraard erg gefrustreerd van, na dit te hebben aangegeven, heb ik het voorstel gekregen een vervangend product opgestuurd te krijgen en later wanneer het originele product beschikbaar is ook dat product opgestuurd te krijgen. Dat vind ik een erg nette oplossing, al helemaal als het natuurlijk aan PostNL ligt. Toch vind ik wel dat het bedrijf sneller kan reageren. Het duurde toch vaak meerdere dagen om antwoord te krijgen en ik had de oplader z.s.m nodig. Vandaar geef ik 4 sterren.