Carter Cash
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Une vidange qui coûte TRES TRES cher
Voici ce que j'ai écris au site Carter-Cash avec très peu d'espoir d'avoir le moindre retour et le moindre dédommagement : Je possède un VW transporter T6 de 2016. J'ai voulu vous confier ma vidange. Sur votre site vous l'annoncez à 18€ par aspiration ou gravitation. J'avais prévu l'intervention dans le centre Marseille la Valentine. Je n'ai eu que des déboires, déceptions et perte de temps!!! D'abord, pour être sur de la disponibilité des pièces (huile, filtre, bouchon) avant de me déplacer, j'ai consulté votre site. Arrivé au centre, le filtre Purflux L991 n'était pas en stock et l'équivalent Misfat était en rupture... je me suis déplacé pour rien (Aller-Retour : 1,5h). Le technicien m'a conseillé de passer commande sur internet puis de revenir pour l'intervention. J'ai donc commandé l'huile, le filtre et le bouchon avec une livraison au centre La Valentine (cde 0419924493419, ...20 et ...21). L'huile réceptionnée ne correspond pas exactement à celle de la photo de votre site qui montre l'huile que j'ai l'habitude d'employer. Celle commandé sur le site est : Castrol 5W30 C3 Edge LL avec ref VW : 504 00/507 00 or celle que j'ai reçue a la même appellation, mais le design du bidon n'est pas le même et surtout la ref VW est :505 00/505 01. Le vendeur m'a certifié que c'était la même huile! Difficile à croire que Castrol par pure folie crée 2 designs de bidon différents avec chacun une réf VW différente. Vous en pensez quoi??? Ensuite j'ai payé la prestation de vidange. Au bout d'une heure de queue environ, une personne de l'atelier est venue me voir en m'annonçant qu'ils ne peuvent pas faire les vidanges sur les utilitaires car ils vidangent par aspiration uniquement!!! (A/R + attente caisse et queue = 2,5h) Vous en pensez quoi? J'ai été remboursé de la main d'oeuvre et je suis reparti avec une huile douteuse et mes pièces. Inutile de vous dire qu'aucun garagiste n'accepte de faire la vidange avec les articles qu'il ne fournit pas. Vidange par mes soins (avec cette huile douteuse...mais bon fallait bien que j'avance): il a fallu que je m'équipe (clé de 32mm pour la cloche de filtre, bac de vidange, rampe pour levage...) et que je passe env 1,5 h. Croyez moi si vous aviez annoncé que vous ne faites pas les vidanges par gravité d'utilitaire, que les stocks sont faux et que les articles reçus ne correspondent pas à la commande, je n'aurais certainement pas passé commande chez Carter Cash. Evidemment, vous allez me dire que j'aurais dû retourner les articles et me faire rembourser, sauf que j'allais payé les frais de livraison. C'est pas très pro tout ça! Qu'en pensez vous? En pj : les photos du bidon d'huile...comparez avec votre site. Je vous demande de vérifier et m'informer de la bonne compatibilité avec mon véhicule et de la miscibilité avec l'huile référencée du site (car voyez vous comme il faut entre 6.5 L et 7 L j'ai complété avec mon propre bidon d'appoint (ref VW 504 00/507 00) Mettez vous à ma place. Vous en pensez quoi?