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Aug 22, 2025

Achtung Unterschlagung / Betrugsverdacht... Nicht Zahlung an meine Exodus Wallet.

Update 17:25 -> diesmal eine Antwort Hallo, meine Bewertung ist ehrlich und umfassend gewesen. Und ich kann das sogar nachweisen. Sorry Sie haben hiermit einen langjaehrigen Kunden verloren. Das Risiko weiter in der schnelllebigen Zeit über ein Tag auf seine Kryptossendung ist unverantwortlich. Die Kurse werden Minutengenau abgerechnet und mir ist dadurch ein grosser finanzieller Verlust entstanden. Ich setze eine weiterhin eine bekannte Wallet ( Exodus ) ein und es ist für mich unverständlich wie leichtfertig Sie hier agiert und die Überweisung zurückgehalten haben. Sie können sich das selber ausrechnen wo war der BTC Kurs gestern vor 27 Std? wo st er jetzt? abgesehen davon das ich meine anderen Coins in BTC Swappen musste um Sie ohne weitere Problem von Wirex abzuziehen. Die evtentuellen steuerlichen (Nachteile) lasse ich mal aussen vor. Sie können sich auf die Vorgaben berufen und dem stimme ich sogar zu. Aber die Lösung die Sie praktizieren geht für den einfachen User schon mal garnicht. Ausserdem hatte ich Ihnen in diversen Mails schreiben muessen und mich teilweise wiederholen müssen. Meine Exodus Wallet die ich seit über 10 Jahren nutze und als unschlagbar gut empfinde tausche ich nicht gegen eine Wallet die hochempfindlich ist und schon paarmal gehackt wurde ( ich meine damit Metamask/Trust ) Also sie verlangten einen Abgleich für die Signierung und eine Screencopy und wiesen mich mehrmals darauf hin wie unzureichend meine funktionierde Exodus wallet ist. Sorry ich hatte Sie darauf aufmerksam gemacht das mich Ihr verhalten mehrere Stunden Arbeit / viel Geld und sehrviel Nerven gekostet haben. Ihr Support kann nichts dafür, aber diese vorgehensweise und die unermüdlichen Mails ist für einen arbeitenden User kaum kurzfristig zu bewältgen. Ich hatte sogar schon mit meinen Rechtsanwalt gesprochen. Das wäre dann Step 2 gewesen. Sie können meinen langjährigen Account bei Wirex schliessen. Ich werde nun andere Wege und andere Kreditkarten nutzen. Sorry ein absolut enttäuschendes Ende für so eine lange Zusammenarbeit. Ich bleibe dabei der Schaden bei mir beläuft sich auf mehrere 100 Euro. Wer ersetzt mir das ? Und warum sollte ich das Risiko nochmal eingehen ? Es gibt andere Unternehmen die den gleichen Service wie Wirex anbieten und auch diese haben die Prüfungspflicht wegen Geldwäsche. Aber generell mir vorschreiben zu wollen welche Programme ich einzusetzen habe geht mal garnicht ! Und über 28 Std. auf seine Coins warten zu müssen geht auch nicht. Mich auf andere Seiten lotsen und dann zu behaupten ich muss das so machen. Sie sollten jahrelange Kunden einfach anderes behandeln , denn ich habe Ihnen jahrelang die treue gehalten und für Ihre Dienste gezahlt und das nicht wenig. Update 14:52 ->Nun haben Sie meinen BTC Transfer doch genehmigt. Mal sehen ob der Rest meiner Coins schwierig wird. Habe diese auch nun getauscht in BTC und werde das auch abziehen. Nur das da keine Missverständnis aufkommt. die Klärung bedarf gut 10 Mails und sehr viel Geduld. Support war immer höflich allerdings oft auch so das keine Verbesserung des Zustandes eintrat. Zumindest ist so die WirexKarte nicht weiter verwendbar. Ich ziehe da alles ab und Cancel die jahrelange Geschäftsbeziehung. Sorry liebes Wirex Team ... so geht das mal garnicht .. echt schade... Orginal Text Mittags 11:30 Uhr Achtung, mein BTC Guthaben wird aus fadenscheinigen Gründen einbehalten und verzögert(über 24 Stunden schon ). Der BTC ist auch nicht mehr auf meiner Wirex Konto zu sehen. Laut deren Mails soll ich diverse Unterlagen bereitstellen (was ich gemacht habe ) aber nie reichen die Unterlagen und ich soll andere mir unbekannte Wallets zum Empfang /signieren nutzen. Ich verstehe deren Englisch auch zu schlecht. Es wurde auch über Stunden versucht eine Klärung herbeizuführen. Es hilft wohl nichts werde nun einen Rechtsanwalt bemühen und die Kosten Wirex in Rechung stellen. Desweitern eine Anzeige machen und die Behörden aktiveren. Ref Nr. 6223296. Achtung bloss kein Geld da einzahlen das wird sehr schwierig und unerfreulich werden.