Mobile Supplies
View company profile →
Uiteindelijk goed opgelost
Even mijn vorige review van 1* bijspijkeren ;-) Geen idee tot hoever ik het moet geloven, maar blijkbaar werd mijn email over niet goed werkende Samsung oplader wel eerder beantwoord (al heb ik er geen enkel bewijs van, zelfs niet in een backup van verwijderde berichten) dus ik schuif het op de digitale misverstand ;-). In ieder geval na het schrijven van mijn 1* review kreeg ik bijna meteen een fatsoenlijk bericht terug waarin verschillende aspecten over werking en capaciteit vd oplader werden uitgelegd. Na enkele mailtjes gewisseld te hebben waarin ik de problemen en handelingen kon beschrijven kon ik de oplader op de kosten van het bedrijf terug sturen omdat hij niet goed werkte. Ik kreeg zelfs op mijn verzoek uitgeprinte retourbon wat ik erg waardeer. Eerst moest ik wachten op de nieuwe oplader die in een pakket naar mij werd opgestuurd, deze keer in een originele Samsung doos. Wat een verschil! Ik was mega blij, de nieuwe oplader lijkt tenminste op een echt Samsung product. Degelijk, stevig, vrij zwaar en wat allerbelangrijkst is- hij wordt nauwelijks warm, niet gloedheet zoals de andere en ladt snel op. Toen ik de foto's van allebei naast elkaar mailde kreeg ik een antwoord dat de voorheen gestuurde oplader niet eens uit het assortiment komt vd winkel...en dat hij uit een retour afkomstig moet zijn dat niet goed gecontroleerd was. Dat is weer zo'n dingetje. Het zou wel kunnen want we zijn maar mensen en het kan gebeuren, maar of ik het echt geloof- daar heb ik mijn twijfels over want welke winkel controleert de retouren niet? Al met al deze 2 issues zorgen voor 1 ster minder, maar ik ben over algemeen zeer tevreden. Zowel verder contact als een oplossing die werd voorgesteld was eigenlijk perfect. Warme groetjes aan Joost, die mij zo goed heeft geholpen ;-)