Patricia Duchesne

Mar 22, 2025

Verkeerde informatie

In mijn ogen was het verkeerde product geleverd. Toen ik hen daar attent op maakte werd me gezegd dat de naam gewijzigd was, maar nog niet op de website en ze zouden dat direct regelen. Toen ik bleef volhouden houden dat het niet het product was dat ik besteld had, werd er gezegd dat de verpakking veranderd was. Maar ze bleven ook volhouden dat beide flesjes hetzelfde merk en product waren. Ik heb toen printscreens doorgestuurd met het bewijs dat het 2 totaal verschillende firma's waren, die niets met elkaar te maken hebben. Ik heb 1 juist flesje toegestuurd gekregen (had er 2 besteld). Maar wel erg dat ze eerst met smoesjes afkwamen van een veranderde verpakking en dat je als klant bewijs moet leveren dat er zelf een verschil in merk was.