High Mobile
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Support unterirdisch, APP ungenügend
1.) Ihre telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch, wiederholt mehr als 10 Minuten in der Warteschleife 2.) Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz Ihrer CallCenter Mitarbeiterinnen ist vernachlässigbar. Ich wurde aggressiv und arrogant - jedenfalls nicht als Kunde - angesprochen und behandelt. 3.) Die Zuverlässigkeit Ihrer CallCenter Mitarbeiterinnen ist nicht vorhanden. Mir wurde die Zusendung irgendeiner PIN zugesagt, die irgendwo in den Vertragsunterlagen stehen soll (die ich nie bekommen habe). Diese Pin ist bis heute nicht eingetroffen. 4.) Ihre APP ist sehr schlecht bedienbar, man kann bspw. das Passwort nicht einfügen, das ist NICHT sicherheitsfördernd, sondern im Gegenteil. Ausserdem ist es einfach nur umständlich. 5.) Ausserdem ging mein Passwort bei Ihnen verloren, so dass ich mich nicht mehr einloggen konnte. Das Ersatzpasswort geht NUR per SMS an die SIM-Karte - die jedoch steckt in meinem Router, der keine SMS anzeigen kann. Um das Ersatzpasswort zu bekommen brauche ich die PIN, die ich nicht bekommen habe . Und jetzt gebe ich halt auf ...