Dustin Home Danmark
View company profile →
Ærgelige interne retningslinjer
Jeg købte en gaming laptop black friday og valgte specifikt Dustin Home da jeg tidligere har været særdeles tilfreds. Flere andre steder kunne levere lignende gode tilbud. Jeg modtog varen efter særdeles kort tid og var glad og tilfreds. Computeren kunne slet ikke starte, så jeg kontaktede kundeservice og fik straks en gratis returlabel. De interne retningslinjer er man får samme produkt igen eller pengene tilbage. Da produktet ikke er på lager og muligvis er udgået var der for medarbejderen kun muligheden for refusion. Det hjælper dog ikke mig som kunde, da det ikke længere er black week/friday ikke finde noget der kommer i nærheden af samme vare. Jeg vil understrege det ikke er medarbejderens fejl, vedkommende var hurtig til at svare og beklagede. Den ønskelige løsning havde været et af deres mange produkter som er sammenligneligt i specifikationer. Jeg ville faktisk ønske det ikke var et krav at sætte antal stjerner da min ærgelige oplevelse og deraf følgende anmeldelse er for at oplyse brugere om dette scenarie kan forekomme. Opdatering: Der er som ønsket sendt mail til Dustin af 2 omgange, men intet svar er kommet retur.