Vrijbuiter
Read all reviews for Vrijbuiter →
Bestelling geannuleerd want wordt niet geleverd
12-8 in de ochtend besteld. 6 dagen radiostilte. Toen kreeg ik ineens een factuur waarop een item ontbreekt, maar wat ik wel heb betaald. Ik heb diverse malen gemaild hierover, ook waar mijn bestelling blijft. PostNL heeft ook niets ontvangen dus het ligt nog steeds bij Vrijbuiter. Uiteindelijk van het ene emailadres een standaard mailtje dat 1 item niet geleverd kan worden (na 7 dagen wachten op mijn bestelling) en van een ander emailadres 1 halfslachtig mailtje als reactie op mijn vraag waar de bestelling blijft: dat ze de webshop zullen informeren om het te versturen. daarna weer radiostilte. Inmiddels de ontbrekende bestelling gisteren ergens anders besteld en met PostNl vandaag al binnen. Besloten om de bestelling bij Vrijbuiter te annuleren want vertrouwen is weg. Dus vandaag nogmaals bij andere bedrijf besteld dat wel levert en daardoor 2 keer verzendkosten kunnen betalen. Ook nog niets gehoord op het annuleren van mijn bestelling. Weet niet wat er aan de hand is bij Vrijbuiter, maar had van zo’n groot bedrijf wel anders verwacht. Ik hoop dat ik mijn geld (snel) terugkrijg. Erg teleurgesteld over de hele gang van zaken. Oja ik krijg ook nog een korting voor de vólgende keer dat ik bestel; wat denken jullie zelf? Het lukt niet eens om de eerste bestelling te leveren. Als je je klanten dan tegemoet wil komen, bied je compensatie op de huidige bestelling aan en zorg je dat deze zsm geleverd wordt en communiceer je daar duidelijk over.