Maurizio

Feb 12, 2025

buongiorno contestazione

buongiorno, ho messo una stella poiché meno non si può fare!!! ieri pomeriggio mi sono recato nella vostra concessionaria ubicata in via della pisana, premetto che già qualche anno fa mi ero proposto di non comprare MAI PIU NESSUNA FORD per un fatto increscioso che ora cercherò di spiegarvi anche se credo che non ve ne freghi nulla!!!!! dopo svariate auto acquistate da voi presi una focus titanium (premetto che le auto le ho prese nuove)la focus riscontrava un problema al sedile e mi avevano preso in consegna loro stessi di risolvere il problema in garanzia, il giorno prima di recarmi all'appuntamento faccio chiamare da mia moglie per chiedere il tempo che ci sarebbe voluto visto che non abitiamo li vicino e quindi prendere in considerazione il fatto di farsi venire a prendere da qualcuno o aspettare, gli viene risposto da voi (uso il plurale) anche se non tutti siete cosi il tempo che ci vuole se va di fretta può perdere l'autobus al che gli telefono e disdico l'intervento in garanzia con rammarico per il moto del trattamento da voi riservatoci visto che vi ho sempre portato come esempio di gentilezza, professionalità e cura verso il cliente , ci sarebbe da scrivere altro ma già mi sono dilungato parecchio, ora passiamo al fatto accaduto ieri pomeriggio mi reco da voi per un problema alla mia nuova autovettura DR5 per un banale problema che mi dicono non sono stato il solo ad averlo si spenge il monitor ed in oltre ho lo sportello del passeggero che non si chiude bene premetto che lauto ha pressappoco un anno e fin dal ritiro lo sportello non mi si era chiuso bene e mi veniva detto che era colpa delle guarnizioni nuove e che con il tempo si sarebbe risolto cosa che non è avvenuta , comunque nel parlare con ufficio di sotto all'officina dopo 10 minuti abbondanti (premetto che peso 140Kg.e non credo che son trasparente o non mi abbiano visto visto che l'ufficio è un po' stretto tra il bancone e dove mi ero messo)non mi guardava in faccia nessuno, cerano due impiegati un uomo e una donna e un terso che è entrato mentre io ero li come se non ci fossi il quale chiedeva al uomo se aveva preso il Baget e lui con aria soddisfatta gli rispondeva CERTO AVEVI DUBBI IN MERITO intanto io aspettavo che qualcuno perlomeno intanto mi salutasse ma credo che visto il suo raggiungimento di obiettivo il cliente non gli interessasse allora mi faccio avanti io dicendo buona sera potrei farvi una domanda in merito a un auto sostitutiva, senza nemmeno sapere mi mandano al penultimo ufficio li vengo accolto in modo minimale il sunto è se pago 250€di cauzione e 30€ al giorno ho lauto sostitutiva altrimenti dovrei portare lauto con il caratterizzi in quel caso la DR avrebbe messo a disposizione un auto sostitutiva dopo una diagnostica e avrebbero valutato se fosse il caso di darmela gratis o a pagamento e sempre se ci fosse!!!! ora vi do le mie generalità in modo da costatare che sono (ERO)VOSTRO CLIENTE ) Allegri Maurizio 01/02/1971 il mio cell.3471700023 p.s. se ero ritornato a comprare da voi è stato per un vostro venditore il quale si è comportato in modo esemplare rispondendomi anche se non era a lavoro non so se fosse in ferie il dipendente si chiama Faraone Andrea buona giornata