maju-nutrition
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Délais non respectés
J’ai passé commande le 28 février, et on m’avait annoncé un envoi sous 72h. Ce délai n’ayant pas été respecté, on m’a ensuite dit 4 à 10 jours, puis encore une semaine supplémentaire… et toujours rien. Malgré mes relances, je n’ai aucune information claire sur l’état d’avancement des expéditions. À chaque fois, on me donne une nouvelle estimation qui n’est jamais tenue. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que le site ne mentionne à aucun moment une éventuelle rupture de stock, laissant croire que tout est en stock et disponible immédiatement. Résultat : les commandes continuent d’affluer alors que celles déjà passées ne sont même pas expédiées. C’est vraiment dommage, car le concept est bon, mais la gestion des commandes laisse clairement à désirer. Un minimum de transparence éviterait de décevoir autant le client avant même son expérience.