Mariona

Apr 12, 2022

NO COMPRÉIS! ESPERAS DE DOS MESES PARA ENTREGAS! Atención al cliente NULA

Compramos los muebles el 24 de febrero de 2022, estamos a 12 de abril (1 mes y 19 días) y todavía no hemos recibido nuestros muebles. Es curioso que cuando entré a ver las opiniones en trustpilot todas las opiniones eran malas, fué enviar el enlace a Habitare Home para demostrar que no era la primera clienta en recibir un trato pésimo.. y mi sorpresa es que al día siguiente se llena de buenas valoraciones…. Muy sospechoso todo la verdad. Resumiendo mi opinión va dirigida a todo aquel que tenga dudas en comprar en esta web, le aconsejo que no lo haga, es la peor decisón que podéis tomar en vuestra vida y os váis arrepentir. No lo hagáis porque nuestro pedido lleva desde el 22 de marzo (3 semanas) parado en la agencia de transporte de Madrid, nosotros vivimos en Barcelona. Habitare siempre ha hechado el muerto a la agencia de Madrid, por la huelga de transporte. La agencia Tamdis indignados ya, con razón, ya que les hechen la culpa a ellos, y ya hartos porque no es la primera vez que tienen problemas con Habitare, nos dicen el verdadero motivo del retraso. El retraso se debe a que el pedido no se puede enviar a Barcelona porque está incompleto, le falta un bulto y que Habitare es perfectamente consciente de ello desde el minuto uno que lo manda. Total que se destapa el pastel, se llama a Habitare, ¡sorpresa! Nadie me coge el teléfono, tenemos que llamar desde otro número porque atenderme a mi no les interesa, me tienen bloqueada también de redes sociales porque si mi comentario no es pasteloso no les gusta. Finalmente llamamos desde otro número y nos lo cogen ¡Aleluya! nos dicen que en 4 días recibiermos nuestro pedido. Hoy 12 de abril ya han pasado esos 4 días desde la llamada y hemos vuelto a llamar directamente a la agencia de transporte Tamdis, de la única que nos fiamos y nos confirman nuestro presentimiento, el famoso bulto no ha llegado aún. Después de varios intentos fallidos de llamadas a Habitare, le cogen el teléfono a mi pareja, le dicen que tienen los albaranes firmados de las entregas a Tamdis, albaranes que nunca nos han enviado por cierto. Pero ahora esta tarde me llega un correo, y ahora resulta que no.. que el famoso bulto faltante no ha sido entregado, que el proveedor ha tenido problemas de fabricación y hasta la semana del 18 de abril no va a ser enviado. Una serie de contradicciones, que no se aclaran ni entre ellos, generan una desconfianza y una FALTA DE RESPETO al cliente que ya ha pagado el pedido desde el minuto uno impresionante. Si no es porque llamamos a la agencia de transportes a nosotros nadie nos hubiese informado después de 3 semanas de la falta de este bulto. Esta empresa no debería de existir, nos sentimos estafados la verdad. Una empresa en condiciones llamaría al cliente enseguida o ofreceria una rebaja por todo lo ocurrido (llevan 3 semanas fuera del plazo de entrega). Es por eso que por favor no compréis aquí, os aconsejo que os vayáis antes a Ikea, os serviran mucho antes y el servicio post-venta será de verdad y no esta porquería de atención al cliente que tienen…