ING Deutschland
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Autokredit
Autokredit: Nachdem die Unterlagen eingereicht waren, hat es ca 4 Tage gedauert bis ich eine Rückmeldung von ING erhalten habe. Leider hatte der einfache 3x Monatsnachweis nicht ausgereicht und ich konnte die fehlenden Unterlagen einfach per Mail nachreichen. Nachdem ich diese per Mail geschickt hatte, hab ich mich per Telefon an den Kundenservice gewandt, da die Zuteilung des Kredits etwas dringend war. Zudem wird auch mit schneller Zuteilung geworben. Im Telefon habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, dass ich den Kredit spätestens in den nächsten 4x Tagen benötige und wie lange denn die Bearbeitung dauern sollte. Es kam die Antwort 7x Tage!?!??! Auf erneutes Hinweisen auf die Dringlichkeit, kam wieder die Antwort 7xTage. Darauf hin wollte ich wissen, ob man was beschleunigen könnte....7xTage. Nachdem hier keine Einsicht gezeigt wurde, hatte ich aufgelegt. Liebe ING so geht Kundenservice NICHT!!!! Kredit kam überraschenderweise dann doch nach 4xTagen. Hatte mich aber schon bei anderen Banken umgeschaut. Ergänzung: Mir ging es bei dem Kundengespräch um die Art und Weise wie mit mir geredet wurde. Keine Entschuldigung, keine Erläuterungen oder ggf der Hinweis, dass es schneller gehen könnte. Es kam auch keine Erklärung wieso der komplette Lohnzettel erwartet wird. Es war einfach nur die Antwort "7xTage" und sonst nix. Von Freundlichkeit keine Spur.