Teva Footwear
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TERRA FI LITE SANDALO W - pessima qualità e pessima esperienza con servizio clienti
il 10 luglio ho acquistato, presso un punto vendita all'interno dell'area partenze dell'aeroporto internazionale di Atene, un paio di sandali TEVA TERRA FI LITE SANDALO W numero 40. Mi dispiace dover constatare che dopo soli 2 mesi dall'acquisto il mio sandalo è irrimediabilmente rotto!! L'ho usato molto poco e non per trekking ma per semplici passeggiate, quindi non rispetta assolutamente le caratteristiche indicate nella scheda!! Ho contattato l'ufficio cliente per un reclamo ed eventuale sostituzione o rimborso dell'articolo, questo quello che mi è stato risposto: "Ciao Alessandra, ti informiamo che il reparto di competenza conferma che: Noi siamo distributori solo per il mercato italiano, perciò non possiamo verificare se il rivenditore fosse autorizzato e se l’articolo sia autentico. Ci dispiace ma non possiamo aiutare il cliente in questo caso. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi informazione. Evis" Valutate voi se è una risposta accettabile o meno.... oltre all'inadeguatezza del servizio clienti è in discussione soprattutto la qualità del prodotto che non risponde assolutamente alle caratteristiche indicate.