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3 commandes, 3 problèmes
3 commandes, 3 problèmes. Le premier et le deuxième ont été résolus (plus ou moins rapidement car il faut quand même relancer 3 fois et attendre 1 mois pour recevoir une commande qui n'a jamais été livrée + remplir un formulaire avec les prix, les produits commandés etc alors qu'ils pourraient s'en occuper). Et puis, la troisième commande arrive avec du retard alors que j'ai commandé en express à domicile exprès pour le recevoir le samedi matin quand on est à la maison et être sûre d'avoir mon colis (et surtout parce que j'étais en rupture!). Finalement à 9h30 la commande est annulée le samedi matin et reportée au lundi. Le service client ne veut rien savoir, et considère que les délais de livraison sont respectés. La satisfaction client n'est pas leur priorité. C'est donc une cliente de perdue, qui après 3 commandes avec des problèmes en a marre. Edit : c'est presque risible votre réponse dans laquelle vous essayez de me remettre la faute dessus. - 1ère commande : vous m'avez demandé une preuve et vous l'avez eu en photo, en aucun cas vous n'avez fait confiance. - 2ème commande : oui effectivement je vous relance quand un mois après que le colis ait été marqué livré et qu'il ait été signé au nom de "FHJK" vous m'ayez dit qu'on aurait un "retour rapide" et que je n'ai eu AUCUNE nouvelle de votre part. - 3ème commande : je reçois un sms de chronopost m'indiquant que la livraison aurait lieu le samedi, votre site internet indique livraison le samedi également. C'est normal que je ne sois pas satisfaite de ne pas l'avoir reçu le samedi. Sinon, je l'aurai fait livré en point relais pour le lundi et j'aurais pas payé 6€ de FDP pour 15€ de produits. Bref, je ne suis pas la seule à me plaindre des problèmes de livraison / produits manquants ou incorrects. Il faut parfois se remettre en question aussi. EDIT 2 : bien dommage que l'on ne puisse pas mettre de photos à l'appui comme preuve, comme vous les avez demandées et reçues à chaque fois. Vous savez aussi bien que moi que mes propos sont vrais et fondés. À bon entendeur.