Conrad Electronic SE
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Kundenservice weigert sich!
Ich war immer großer Fan von Conrad. Nur leider zeigt sich aktuell eine miese Situation als Kunde. Da meine Lieferung verloren gegangen ist, habe ich mich an den Conrad Kundenservice gewandt. Zuerst wurde mir eine Klärung und Neuversandt in Aussicht gestellt. Als ich nachgehakt habe wurde mir entgegnet, dass die Nachforschung nicht in Auftrag gegeben wird aufgrund mangelnder Erfolgsaussicht und Datenschutzthemen. Ich müsse das direkt mit DHL ausmachen. Diese haben mir allerdings mitgeteilt, dass aufgrund "vertraglicher Vereinbarungen mit dem Versender" keine Nachforschung eingeleitet werden kann. Wenn ich das richtig sehe, stellt sich Conrad hier quer und steht sich selber im Weg. Eigentlich war ich mit dem Kundenservice immer zufrieden, aber das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen! Kulanz zeigt sich keine, denn ich werde vom Kundenservice ignriert.