AP

Jun 27, 2025

Katastrophaler Service

Die App ist absolut einfach und verständlich, selbsterklärend und für wirklich jeden sofort zu verstehen. Eröffnung usw war ebenfalls sehr angenehm, alles in allem ist die App top, aber eben nur so lange alles glatt läuft und man den Service nicht braucht! Dieser ist katastrophal! Chat funktioniert gar nicht mehr, auf mails wird gar nicht mehr reagiert. Telefon Support glänzt mit totaler Inkompetenz! 2 Mitarbeiter innerhalb einer Woche geben 2 völlig verschiedene Auskünfte. Zudem ist wohl in deren System eines meiner Portfolios gekündigt - ich habe nie gekündigt und wird mir auch nicht in der App so angezeigt, bei der MA im System allerdings schon. Helfen konnte mir bis dato auch niemand. Einer der MA sagte mir das ich gar nichts machen muss, ist ein interner Fehler das passt schon alles und soll mir keine Sorgen machen, funktioniert alles bald wieder… Auf das „bald“ warte ich seit 2 Monaten! Ich werde alles kündigen, obwohl es mir sehr schwer fällt, denn wie oben beschrieben ist die App ansonsten wirklich sehr gut, Erträge passen! Aber ohne Service ist man halt aufgeschmissen, und ich hänge nunmal an meinem Geld :-) Ich rate mittlerweile jedem davon ab!