get eSIM travel
View company profile →
Solicitamos o reembolso integral de um serviço que por falha do vosso sistema não foi realizado.
Comprei 4 cartões e-SIM para os EUA em 09 Abril 2025. Tentei ativar em 14 Abril antes da saída de Portugal para os EUA. O vosso sistema enviou códigos mas não recebi confirmação de os cartões ficarem ativos. Já nos EUA em 15 de Abril na rede wifi do apartamento que alugamos tentei ativar os 4 cartões. O vosso sistema enviou códigos mas não recebi confirmação de os cartões ficarem ativos. De facto nenhum dos cartões ficou activo. Tentei novamente no dia 16 e no dia 17, sem sucesso. O resultado foi não termos acesso ao serviço que contratamos motivo pelo qual para comunicarmos entre nós (4 familiares) a alternativa que usamos foi efetuarmos as chamadas via WhatsApp nos sítios com Wifi, e sentimo-nos vítimas dos inconvenientes que isso nos causou. Mais acrescento, que se verificarem na vossa base de dados, não usamos nenhuns dados móveis, nem temos o registo de qualquer chamada efetuada. Assim sendo, solicitamos o reembolso integral do que pagamos por um serviço que, apesar das nossas tentativas, de facto não foi realizado.