AUTODOC - Denmark
View company profile →
Lidt klodset, men de vil det godt og er generøse
Opdatering 13. december 2024: Autodoc har kontaktet mig med en beklagende mail og et generøst tilbud om rabat til et næste køb. De har klart en interesse i at udøve en god service, og jeg krydser fingre for, at der er bedre held næste gang. Jeg håber fortsat, at indpakningen bliver gjort mere robust, og at der evt. kan være en mulighed for at anvende andre leveringsudbydere end Postnord. Originalt review: Super indtil noget går galt. Det skal siges, at man imødekommes med venlighed og gavmildhed: Servicen kunne være 5 stjerner, hvis der bare var styr på kommunikationen. Min forsendelse manglede ét tændrør, som sandsynligvis var faldet ud af et stort hul i pakken. Det tog 1 måned, 4 mails, 3 RMA-sager og alt for meget arbejde før jeg modtog det manglende tændrør... som så endte med at være et andet fra hvad jeg havde bestilt. Autodoc kan overveje følgende: 1. Ordren indpakkes forsvarligt: I mit tilfælde var der ikke nok indhold i pakken, til at holde genstandene sikret under transport. 2. Benyt tykkere pap: Relativt til indholdets vægt (over 4 kg), så er 4-5mm måske lidt for optimistisk. 3. Anvend GLS til forsendelse i stedet for Postnord. Og når uheldet er ude, og Autodoc vil tilbyde en dansk service, så er der brug for, at det er et dansktalende menneske, der læser mails. Hvis det ikke er en mulighed, så gør opmærksom på, at det er en bot eller engelsktalende som anvender oversættelsesværktøjer.