XXL Nutrition
Read all reviews for XXL Nutrition →
Wat een service!
Ik ben al klant bij XXL sinds 2020. Ik bestel hier met regelmaat de whey delicious, diet shake en nu eens de proteine wraps proberen. Ik heb door de jaren heen even een zijsprong gemaakt naar de (goedkopere) concurrentie. En dat ging even goed, maar ik miste toch de kwaliteit van de producten van XXL. Dus even wat maandelijks budget vrijgemaakt en weer richting XXL vertrokken. Ik plaatste op 3 december een bestelling twv €48 met (zoals altijd) thuislevering met PostNL (België). Zoals altijd levering de volgende dag. Alleen beslist PostNL zelf even om mijn pakket naar een afhaalpunt te sturen. We zijn ondertussen 7 december en het pakket is nog steeds ‘onderweg’, track en trace blijft hangen op ‘geen informatie beschikbaar’. Die is dus kwijt.. Ik stuurde 4 december een mailtje naar XXL met de vraag waarom het ineens naar een afhaalpunt ging, en dat ik specifiek thuislevering kies ivm moeilijlheid tot verplaatsen. Ik kreeg letterlijk 5 minuten later een reactie!! Of ik graag mijn bestelling opnieuw wil ontvangen, degene in het postpunt gaat dan vanzelf retour (als hij al ooit aankomt). Ik antwoordde: ja heel graag. 2 minuten later zat de nieuwe bevestigingsmail in mijn mailbox en de dag erna werd mijn pakket netjes thuis geleverd. Deze klantenservice.. WAUW!! Ik ben zo’n persoon die zowat alles online aankoopt, en nog NOOIT heb ik een klantenservice meegemaakt als deze. Mails worden echt letterlijk binnen de 5 minuten beantwoord en zo heb je na 5 minuten een passende oplossing. Andere webshops zouden je afschepen met ‘sorry, dit is de fout van PostNL en wij kunnen hier niks aan doen’. En zo is het ook, deze fout ligt enkel bij PostNL, maar omdat ze bij XXL zó klantgericht zijn zoeken zij toch naar oplossingen voor iets waar zij geeneens schuld aan hebben. En nu weet ik weer waarom ik terug ben gegaan naar XXL. Voor mij geen zijsprongen meer! Kwaliteit heeft nu eenmaal zijn prijs, en de producten van XXL steken er toch wel met kop en schouders bovenuit. Hier zit een zeer tevreden klant 😊