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LOUEUR VOYOU
Dear Mr., We apologise for any inconvenience may has caused to you. According to our representatives in Kilimanjaro on 29th July car was given to you and you reached Amboseli on time. Also, they advised us that when the car was back from Serengeti they noticed that the issue was on shock aborbers. Probably this issue was provoked due to negligence while driving. Moreover, our partners informed us that they were checking with you continuously and on 03rd of August you also told them that there was no any problem, The damage on the vehicle for 4 shock absorber, costs around $ 600, rescue of car - costs around $ 480 and penalty for loss of permit costs $120. Total cost to recover car as it was left inside the park instead of being returned at the office in Arusha amounted to $1,200. We are so sorry but we cannot proceed with any refund. Best regards, autoUnion Reservations Team. Tel:+30 210 224 1300 +44 204 5771797 Sent: 08 August 2023 4:01 PM Subject: RESERVATION 4685827 Chère Madame, Cher Monsieur, Nous revenons vers vous concernant la réservation référencée en objet pour une location d'un véhicule 4X4 Toyota Prado du 27 juillet 2023 au 6 août 2023. Le montant de cette location pour 10 jours est de 2343 euros soit 234,30 euros par jours. Le véhicule est tombé en panne 3 jours. Le 29 juillet 2023 et le 5 août 2023 et non réparable sur place. Nous sommes restés bloqués dans le parc Serengeti en Tanzanie à 12 heures de route de l'aéroport. Votre prestataire a refusé le réacheminement gratuit vers l'aéroport du Kilimandjaro. Il nous a demandé une compensation financière d'un montant de 590 dollars. ( échanges du prestataire joint). Par conséquent face au préjudice subit, nous vous demandons de bien vouloir nous rembourser les jours de locations perdus + le réacheminement : La journée du 29 juillet : 234,30 euros Les 2 jours du 5 et 6 août 2023 : 234,30 euros X2 = 468,60 euros Le réacheminement pour un montant de 590 dollars soit un montant de 539 euros. Soit un montant total de 1241.90 euros Restant dans l'attente de votre remboursement, Cordialement.