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Peut être bien, mais pourrait tellement mieux faire
Avis émis sur la base de la situation au moment où il m'a été demandé de le formuler. Les points positifs : - la fourniture gratuite d'échantillons de toile - la facilité d'utilisation du site internet - les combinaisons de choix pour un modèle - la possibilité d'une fabrication sur mesure au mm près - le prix plutôt compétitif - le respect du délai de fabrication - le respect du délai de livraison Les points négatifs : - palette de couleurs pour les toiles de parasol très limitée, avec la plupart des couleurs dans les tons gris (manque des bleus, des jaunes, des oranges, etc.) - si la fabrication est sur mesure et au millimètre près, le service client informe toutefois qu'il peut y avoir des écarts entre la longueur totale choisie, et la longueur totale réelle. La notion de "sur mesure" reste donc aléatoire et non conforme à sa définition - l'absence de suivi entre la commande et la livraison. - l'absence d'information spontanée du vendeur sur la date prévisionnelle de la livraison - la mise à disposition de deux notices de montage qui exposent des méthodes différentes, au point qu'il est impossible de savoir laquelle est vraiment adaptée - l'imprécision des notices de montage, puisqu'aucune des deux n'indique la phase préalable et fondamentale de mesure de la distance réelle entre les poteaux - l'aspect totalement irréaliste des notices de montage qui considèrent que monter à 3 m de hauteur un bloc de parasol de 6m de long et pesant 120kg peut se faire avec deux personnes. Il manque des informations avant-vente, notamment sur les conditions de mise en oeuvre et d'installation. Un tutoriel photographique, ou vidéo serait aussi pertinent que très utile. En amont, et comme service d'aide à la vente et au choix, il serait bon de pouvoir proposer une simulation en 3D de l'implantation du produit afin que le client puisse se rendre compte de l'effet auquel il peut s'attendre, afin de s'assurer que l'ombre générée se positionne aux bons endroits selon les différents moments de la journée aux différentes époques de l'année ce qui permettrait: - d'arbitrer entre différents types de produits - dimensionner correctement le produit choisi - définir son emplacement exact (simulations effectuées à titre personnel avec Sketchup). Au moment où cet avis est émis, compte tenu de cette difficulté pour finaliser l'installation, la qualité générale du produit n'a pas pu être évaluée, pas plus que sa mise en oeuvre, sa manoeuvrabilité, ses éventuels réglages supplémentaires qui seraient nécessaires (d'après les notices), pas plus que sa tenue au vent.