Mann

Jul 9, 2018

Reise Köln-Bonn und zurück.

Reise Köln-Bonn und zurück. Zuerst einmal kamen keine Unterlagen per Post, erst nach 1 stündigem Telefon Marathon mit verschiedenen Nummern wurde mir gesagt, die Unterlagen liegen am Flughafen, soweit so gut, die sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Serviceschalter interessierte sich mehr für Ihre Fingernägel als zu Helfen, ohne Unterlagen, dass die Reise bezahlt ist, gebe ich die Unterlagen nicht heraus, Hallo, deswegen stehe ich ja hier, eben weil ich sie nicht per Post bekommen habe, glücklicherweise hatte ich eine Bestätigung auf dem Handy...die akzeptiere ich nicht ! Ich brauche das schriftlich ! Auf Anfrage nach einem Vorgesetzen kam die überhebliche Antwort, Pech gehabt ist keiner ausser mir da. Nach einigem Hin und Her schrieb die Dame mir dann eine email Adresse auf einen Zettel, nach 3 nicht erfolgreichen Versuchen, kam der Kommentar, können Sie keine email Adresse eingeben ? Antwort von mir ,Sie könne es selber gerne versuchen aber da kam nur, dafür wäre Sie nicht zuständig. Stellte sich dann heraus das Sie eine falsche Adresse aufgeschrieben hatte,einfach nur unmöglich . Für den Flug hatte ich einen extra Sitzplatz, Comfort Seat gebucht und mit Kreditkarte bezahlt. Beim Checkin war der gebuchte Sitzplatz zu meiner großen Verärgerung nicht verfügbar und ich wurde auf einen anderen Sitzplatz verwiesen. Ich werde daher eine Rückzahlung anfordern. Rückflug, Agadir-Köln/Bonn hatte über 2 Stunden Verspätung, es gab keinerlei Informationen, es war drückend heiß, die Geschäfte hatten geschlossen selbst wenn man etwas kaufen wollte ! Auf dem Hinflug gab es gratis ein belegtes Brötchen und ein Getränk, der Service war sehr aufmerksam und nett. Der Rückflug war alles Andere als das ! Der Mitarbeiter war arrogant, unfreundlich und sehr herrisch, gerade die Fluggäste mit kleinen Kindern wurden unnötig von ihm gedrängelt und sehr barsch angefahren. Er rannte den Gang rauf und runter und es war egal ob da Jemand stand oder nicht, die Person wurde einfach angerempelt und weggeschoben. Bei so einem Verhalten war es kein Wunder dass die sowieso schon durch die Verspätung überforderten Kinder in Tränen ausbrachen, einfach nur Unmöglich ! Jeder freute sich auf das Gratisbrötchen und das Getränk...von wegen....der Mitarbeiter verlangte auf eine dermaßen arrogante Art und Weise € 5,00 für eben dieses Bötchen, wir haben uns Untereinander nur alle total geschockt von seinem Verhalten und seiner herrischen Art und Weise angesehen, man mußte ohne eine Benachrichtigung seitens der Fluglinie über 2 Stunden warten und dann so ein Verhalten. Ich werde es mir garantiert zweimal überlegen ob ich nocheinmal mit Small Planet fliegen würde.