SriLankan Airlines Official
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Reinste Katastrophe!
Unser Flug wurde um 12:00 Uhr gecancelled und er wäre um 17:10 geflogen. Am Flughafen war das reinste Chaos los. Wir bekamen einen Ersatzflug in 24h. Anschliessend mussten wir noch 4 Stunden warten, damit wir ein Hotel bekommen. Insgesamt verbrachten wir 8 Stunden am Flughafen. In diesen 8 Stunden gab es wenn es gut kam für jeden ein kleines Fläschchen Wasser, und es gab in diesem Bereich kein Essen und Trinken zu kaufen… Die Mitarbeiter kümmerten sich gar nicht um uns und sie ignorierten uns und alle anderen mit ihren Anliegen. Zudem war die Kommunikation der Arbeiter sehr schlecht und sie gaben uns immer wieder leere Versprechungen, damit sie Ruhe bekommen. Zum Beispiel sagten sie uns wir bekommen ganz sicher noch am selben Tag einen Flug, was leider nicht der Fall war. Am nächsten Tag gingen wir extra früh an den Flughafen. Dieser Flug welchen wir bekamen konnten wir nicht nehmen, den Grund wissen wir nicht. Die Flugzeit verschob sich nochmals. Zum Glück gelangen wir das erste Mal bei einem kompetenten Mitarbeiter, welcher sich Mühe gab, dass wir wenigstens nur ca. 28 Stunden verspätet zu Hause ankommen. Wir mussten jedoch 2x umsteigen, was uns mittlerweile ziemlich egal war. Wir buchen niemals mehr SriLankan Airline!