ERA Real Estate
View company profile →
Niet klantgericht, onredelijke communicatie en beslissingen
Op 27 december kwamen wij toe aan ons vakantieappartement op de zeedijk in Blankenberge waar wij voor 1 week 580 euro hebben betaald en 200 euro borg. Wat ik zeker niet teveel vind. Maar... Het appartement was ijskoud, er stond een raam open en de verwarming stond (bewust, hebben we later vernomen) af. De zekering sprong de hele avond omdat de convectoren dit niet aankonden. We hebben dus enkele dagen kou gehad. Nu is de afrekening gekomen en moeten wij 113.95 euro bijbetalen voor de verwarming dus met onze borg bij, 313.95 euro! Totaal niet in verhouding met de huurprijs en logisch als je een appartement zo verwaarloost, in de winter is er verwarming nodig. Een oplossing wordt er niet geboden. Ik vroeg om de 200 euro borg als voldoende te laten zijn of om ons korting van 113 euro te bieden bij een volgend verblijf aangezien wij er niets aan konden doen met die open raam en verwarming af, maar....Zij of de eigenaar moeten dit toch zeker niet betalen of een geste doen naar ons toe was het door de mail te lezen antwoord! Ze gingen nog wel vragen aan de eigenaar om het op zich te nemen. Daar ken ik het antwoord denk ik en het is ook niet de eigenaar die ons bot behandeld heeft in deze. Toen werd er dus gezegd dat de verwarming bewust niet voordien is opgezet omdat dan de kosten niet naar ons konden doorgerekend worden. In de toekomst wordt het een all in prijs dus vermoed ik dat u voor dit type appartement rond de 890 euro zal gaan betalen en nog in de kou zit. Wij komen dus NIET terug, u bent gewaarschuwd. Familie De Beuckelaer-Verlinden