Volkswagen Pon Financial Services
View company profile →
Zeer onbetrouwbaar
Voor mij geldt hetzelfde; in januari liep mijn private lease contract af, maar vanwege de drukte omtrent de terugname van de auto's is er 3 maanden onterecht geld van mijn rekening afgeschreven. Veelvuldig contact gehad met de klantenservice. Deze is nauwelijks bereikbaar, waarna ik elke maand loze beloftes kreeg met de boodschap dat dit binnen een week opgelost zou zijn, maar uiteindelijk dus nog 3 maanden door liep. Klantvriendelijkheid kennen ze niet. Ook mailcontact levert weinig op, na 1,5 week krijg je pas bericht terug en ook van deze beloftes; dat de eindafrekening voor het einde van de week gemaakt zal zijn, komt niets terecht. Concluderend; ik heb 2 jaar erg genoten van mijn lease auto, maar de afsluiting was ronduit dramatisch. Na 3 maanden onterecht geld afschrijven eindelijk de afrekening gekregen, zonder enige excuses, schulderkenning of compensatie. Ik zal nooit meer leasen bij volkswagen!