Lyca Mobile FR
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Expérience décevante
J'avais souscrit chez Lycamobile en juin dernier car il y'avait une promo de 300go à un prix low cost, étant dans mes moyens. Le réseau 5G fonctionne très bien là dessus y'a rien à dire, MAIS : * Il est très compliqué d'accéder à la messagerie vocale, c'est comme si les touches proposé pour telle option ne sont pas prises en compte, sans faire exprès j'ai effacé un message alors que je voulais justement l'écouter ! Heureusement que j'ai pu rappelé l'interlocuteur par la suite ! * Le service client laisse à désirer, très difficile à avoir quelqu'un en ligne * sans raison apparente j'ai eu la désagréable surprise d'avoir été prélevée 2 fois en juillet (sachant que ma souscription avait lieu en juin je precise !) * Quand j'accede à mon compte lyca sur le net, je ne peux pas mettre la main sur mes factures, ne serait ce pour mieux comprendre le double prélèvement, de plus je ne peux même pas vérifier ma conso, je n'ai que des pages vierges !!!!! * Et quand je vais sur certains sites FRANÇAIS, impossible de naviguer plus loin car le réseau me situe en GRANDE BRETAGNE ! pourtant je n'ai jamais mis les pieds à Londres, du coup les sites où j'avais l'habitude d'aller avant que je sois chez Lyca mobile sont impossible d'accès à présent, sauf si "j'emprunte le réseau de mon conjoint qui est chez un autre opérateur. Inutile de préciser que quand je vais sur mon compte Lyca, j'ai beau mettre la langue optionnelle en français, ça reste en anglais ! Bref, trop de betises, trop de désordre sur ces niveaux là, j'ai décidé de quitter Lyca mobile pour allez chez Free ! Même si ce n'est pas un forfait low cost, là bas on respecte beaucoup mieux les clients.