Conrad Electronic SE
View company profile →
Absolut enttäuschender Service!
Meine Bestellung (Bestellnummer: 2012859170) hätte vor über zwei Wochen geliefert werden müssen, doch bis heute ist nichts angekommen. Selbst auf meine Fristsetzung und die klare Androhung, die durch die Verzögerung entstehenden Mehrkosten für einen externen 3D-Druck-Dienstleister geltend zu machen, gab es keine zufriedenstellende Reaktion. Leider kann ich die Bestellung nicht stornieren, da ich beruflich auf den Drucker angewiesen bin – das Unternehmen scheint sich dessen bewusst zu sein und handelt entsprechend unzuverlässig. Kundenservice und Lieferzuverlässigkeit: Fehlanzeige! *Edit zur Antwort von Conrad Electronic SE: Ich habe Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreitet und Sie darauf hingewiesen, dass mir durch den Lieferverzug ansonsten ein Schaden entsteht, den ich geltend machen werde (So sieht es das Gesetz vor, wenn sie einen konkreten Lieferzeitraum zum Zeitpunkt der Bestellung angeben). Der Lösungsvorschlag wurde von Ihrem Mitarbeiter getrost ignoriert. Sie werden Rechnungen im Laufe des Januars erhalten und im Falle, dass sie nicht bezahlen, wird mein Rechtsanwalt eine Abmahnung erwirken. *Edit 2: Nach drei Telefonaten hatte ich nun Erfolg mit jemandem von der Beschwerde-Abteilung und bekomme jetzt diese Woche noch einen 3D-Drucker geliefert. Wieso mein Vorschlag zuvor per Mail so ignoriert wurde, ist nicht klar. Nun passt alles und ich gehe von 1 auf 2 Sterne hoch.