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Service für freemail ist mehr als entäuschend... Chat und Assistent sind lückenhaft, Hotline unverschämt
Ohne besondere Anzeichen konnte ich nicht mehr auf mein @GMX.de Postfach zugreifen. Passwortzurücksetzung scheiterte daran, dass ich keine "gültige" Emailadresse" angegeben habe. Der Chatbot und der Account assistent helfen hierbei auch nicht weiter, da anscheinend das ganze Konto nicht mehr erkannt wird. Bei der Entsperrungshotline freundlich das Problem geschildert (email adresse 10 mal buchstabiert) > Antwort: Die Emailadresse gibt es im System nicht und auch keinen Hinweis dass die Adresse kürzlich gelöscht wurde. Meine bitte dies an die Technik weiter zu geben, da es offensichtlich zu einem ungewollten Datenverlust kam, wurde extrem unhöflich zurückgeweisen und ich mag mich doch an die online hilfe wenden. Dann hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt (zum Glück habe ich der Aufnahme des Gesprächs auch zugestimmt). So schließt sich der Kreis.. Eine erneute Registrierung mit der selben Emailadresse ist nicht möglich, da diese bereits vergeben ist :-) Es gibt keine Möglichkeit Hilfe zu erhalten (ich würde sogar dafür bezahlen, aber Support ist hier wohl nicht vorgesehen). Ich rate dringend ab hier eine Emailadresse anzulegen. Die verlorengegangene Emailadresse wurde bei mindesten 75 Shops und Internetseiten hinterlegt, bei welchen ich jetzt überall die Adresse ändern oder den Support kontaktieren kann... unfassbar