kasper stevens

Aug 9, 2024

Algemene voorwaarden proefabonnement

Hieronder de chronologische volgorde van mijn kafkaëske ervaring met TestAankoop -21/06: ik neem een proefabonnement van € 2 / 2 maanden. - 24/07: Ik annuleer dit abonnement. - 05/08 : Er was nog een actieve domiciliëring (die ik uit het oog was verloren) => er gaat € 10.75 van mijn rekening. - 07/08: ik contacteer Testaankoop met mijn klacht en leg de situatie uit: Mijn abonnement verloopt op 21/08 en ik heb minstens 15 werkdagen voor het vervallen ervan (zijnde 24/07) mijn abonnement geannuleerd. Ik maak duidelijk dat dit in lijn is met met de algemene voorwaarden. Het relevante deel van de algemene voorwaarden: "In de praktijk dient u bijgevolg uw abonnement uiterlijk vijftien (15) werkdagen voor het einde van elke maandelijkse vervaldag op te zeggen. " - 08/08: ik maak duidelijk aan Testaankoop dat mijn maandelijkse vervaldag 21/08 is. Testaankoop antwoordt met leugens: Ze verwijzen naar de algemene voorwaarden, maar passen deze aan, de correcte versie staat hierboven. De aangepaste algemene voorwaarden volgens Testaankoop zijn blijkbaar: "In de praktijk dient u bijgevolg uw abonnement uiterlijk vijftien (15) werkdagen vòòr de laatste dag van de maand op te zeggen." Er is een belangrijk verschil tussen "voor de laatse dag van de maand" en "voor het einde van elke maandelijkse vervaldag". Bijkomend zeggen ze: "Elke begonnen maand wordt beschouwd als een volledige maand" Dit is nergens in de algemene voorwaarden terug te vinden. Conclusie: bende oplichters en volledig in lijn met de negatieve commentaren te vinden op dit forum. Schandalig voor een magazine dat de pretentie heeft de consument te beschermen tegen dit soort malafide praktijken. 22/08/2024: na een klacht te hebben neergelegd bij het vredegerecht zal Testaankoop het bedrag ( € 10.75 ) terugstorten.