HanseMerkur Reiseversicherung AG
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Haben eine Reiserücktrittversicherung…
Haben eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen.Leider habe ich mir 10 Tage vor Reiseantritt eine Mittelfußfraktur zugezogen.Da ich für mindestens 3 Monate nicht reisefähig bin mußten wir unsere Reise stornieren. Habe alle Unterlagen sowie ein ärztliches Attest per Einschreiben zur Hansemerkur geschickt.Die Unterlagen wurden am 1 Juli zugestellt. Leider auch auf Anfragen zum Bearbeitungsstand wird nicht geantwortet. Telefonisch bekommt man nach langer Wartezeit auch keine konkreten Antworten nur das die Unterlagen noch nicht durchgesehen worden.Das heißt das nach 5 Wochen immer noch keine Bearbeitung stattgefunden hat.Wer weiß wann wir unser Geld zurück bekommen. Für die nächste Reise nie mehr Hansemerkur nicht empfehlenswert Nach Kontakt zur Feedback Abteilung sofortige Antwort und schnelle Regulierung der Stornokosten. Vielen Dank