Silvia

Jan 21, 2026

Slechte ervaring en onveilig gevoel bij “vakman”

Om de inhuizing te bespoedigen hebben we bij Zoofy een aanvraag gedaan voor een vakman om 60+ meter2 clickPVC vloer te leggen. De vakman die door Zoofy was toegewezen benaderde ons via SMS, en vroeg ons of wij het door Zoofy toegewezen bedrag wat wilden verhogen. Hij was een vloer specialist en na commissie aan Zoofy en belastingen zou er weinig voor hem overblijven. Wij hebben het bedrag verhoogd van 660 naar 750 euro. De specialist zou vandaag om 10:00 komen. Wij kregen bericht dat het later zou worden, eerst 11:00 uur, toen 12 uur en uiteindelijk werd het 13:00 uur. Na ophalen van gereedschap startte de heer met werkzaamheden rond 14:00 uur. Nadat wij om 15:30 gingen kijken, zagen we dat er nog geen plank gelegd was. Bij controle op Zoofy zagen we dat de vakman niet geregistreerd was. We hebben via de chat contact opgenomen. De medewerker van Zoofy belde later terug, en liet ons weten dat we de klus konden annuleren. Ondertussen was de vakman naar de bouwmarkt om een voor hem missend gereedschap te halen. Inmiddels was het 16:30 en nog geen plank gelegd. We besloten om de vakman per SMS te laten weten dat wij na overleg met Zoofy de klus wilden annuleren. De vakman ging hier niet in mee en bleef argumenten aandragen dat hij de klus wilde afmaken. We hebben de vakman niet meer binnen gelaten en zijn spullen buiten aangegeven. En hem 50 euro gegeven voor de onkosten. Pas na hulp van de buren, die met ons naar binnen gingen en de “vakman” buiten lieten staan, pakte hij zijn spullen en vertrok.