Fischer Fahrradshop
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Service sollte sich nicht "SERVICE" nennen dürfen
Am 5.6.2023 wurde mein Fahrrad geliefert, nur weil ich es beim Spediteur selbst abholte. Ich wollte nicht noch weitere 5 Tage bis zur Auslieferung warten. Bei der Probefahrt stellte sich heraus, dass das Vorderrad einen Seitenschlag von 2,5 mm hat und es rundum die Felge eine Art Schweißnaht gibt, die pro Umdrehung ein füchterliches Geräusch durch die Vorderradbremse entwickeln. Am gleichen Tag ( freitags) mit Kilometerstand 4,0 habe ich schriftlich reklamiert und donnerstags erst eine Antwort erhalten. Die Garantiereparatur durch einen vor-Ort-Service würde nochmals 2 Wochen dauern und so bot ich an, die Felge separat via DHL zu senden und ich würde den Reifen selbst montieren. Heute, am Montag, den 19.06.2023 ist aber noch immer keine Felge geliefert worden. D.H. Nach 2 Wochen kann ich noch immer nicht das Fahrrad bewegen und auch die heutige Rückmeldung lautet: "bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung, aufgrund des aktuell bedingten hohen Anfrage- und Auftragsaufkommens.bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung, aufgrund des aktuell bedingten hohen Anfrage- und Auftragsaufkommens.". Falls die Felge bis morgen nicht eingetroffen ist, werde ich das Fahrrad zurückgeben. Einen solch miserablen Garantieservice bei einem 2300 € Fahrrad habe ich bis heute noch nicht erlebt und ich würde jedem vom Kauf abraten. Meine Frau hat das gleiche Rad mit nunmehr 26 km KIlometerleistung, die Reifen wurden mit 4,0 bar aufgefüllt. Über Nacht hält der Reifendruck und schon dreimal ist nach ca. 3-5 Kilometer Fahrt plötzlich das Hinterrad ohne Luft. Morgen erhalte ich den 3. Satz Schlauch und werde überprüfen, ob eine Speiche nicht jeweils den Schlauch zerstört.