25hours Hotels
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Eine Schande für die ganze Hotelbranche!!
Eine Schande für die ganze Branche! Solch grotten schlechter Service mein Leben lang noch nie erlebt! Hotelkonzept top - Personal flop!!! Doppelbuchung durch Rezeption vorgenommen, zweites unerwünschtes Zimmer zu CHF 200 mehr pro Nacht, aber Frühstück vergessen, Frühstücksreservation wurde nicht gemeldet und musste vorrangig nachbezahlt werden, gratis Fahrradmiete in Arrangement dennoch der Kreditkarte belastet und Reservation kann nicht gelöscht werden, Lieferung Saunasäcke erst nach einer Stunde und zweimaliger Ermahnung, Silberfisch im Bett, Raumservice betritt trotz mehrfacher Intervention dennoch das Zimmer, coole Polaroid Kamera defekt und weil man nicht Magier ist, keine Reparatur oder Ersatz, welcher vor uns in der Vitrine steht, das Personal an der Reseption weigert sich in der Landessprache zu sprechen, Kaffee und Wasser, welches kostenlos bereitgestellt wird, wird kategorischnicht wieder aufgefüllt, trotz mehrfacher Nachfrage, Gutschrift für nicht bezogene Frhstücke wird nur auf verlangen ausgedruckt, der ursprüngliche Rechnungsbetrag wird aber dann doch voll abgezogen. Ein frustrierter Gast schrieb; Junge Leute die Hotel spielen. Dies trifft es auf den Punkt. Ein Hotel lebt doch gerade vom Service des Personals und dann braucht es nicht einmal eine mega schöne und komfortable Bleibe. Im Mai 2024 sowohl Zürich Langstrasse wie Kopenhagen indre by das ersteund letzte Mal angestiege in dieser Servicehölle 👿🤬😡